В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612,

В отношении товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе:

а) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков (неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки).

Обмен и возврат технически сложного товара осуществляется в течении 15 календарных дней со дня его передачи покупателю. Основанием является Заявление покупателя и акт авторизированного сервисного центра фирмы-производителя о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте.

В случае выявления недостатков товара при его эксплуатации по прошествии 15 календарных дней, но в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр фирмы-производителя, адрес и телефоны которого указаны в гарантийном талоне.

В отношении товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней, за исключением товаров, включенных в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации.

Порядок и срок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар:

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Для оформления возврата необходимы следующие документы:

- заявление от покупателя с указанием Ф.И.О., адреса, паспортных данных, причиной возврата;

- кассовый чек;

- паспорт покупателя;

- банковские реквизиты для перечисления денежных средств (при безналичной оплате за товар)